Politique d’achat

LUNETTES DE SOLEIL : DOYLE accepte d’échanger les lunettes de soleil dans les 7 jours suivant la livraison du produit. Les montures ne doivent pas avoir été portées ni endommagées, et elles doivent être retournées dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat valide. DOYLE accepte d’échanger un produit qu’une (1) seule fois.

VERRES OPHTALMIQUES : Un acompte représentant une partie raisonnable du prix total facturé sera exigible par DOYLE avant de procéder à la fabrication des verres. Dans l’éventualité où le client annulerait sa commande de verres, le dépôt sera conservé à titre de dommage et intérêts seulement si les verres sont déjà en production au laboratoire et/ou la commande a engendré des dépenses et/ou des pertes pour DOYLE.

LENTILLES CORNÉENNES : Dans un délai de 7 jours suivant la livraison de la commande, le client peut retourner toute boîte qui n’a pas été ouverte. Le produit devra être dans son état d’origine, pour que le client ait droit à un échange ou à un remboursement. Les boîtes doivent être scellées, impeccables, sans marques d’écriture ni déchirures ou autres altérations. Après 7 jours, le client pourra retourner une boîte non ouverte pour obtenir un échange. Toutefois, les boîtes dont la date d’expiration est de moins de 18 mois seront refusées.

DOYLE demeure propriétaire de la marchandise jusqu’au paiement final de la facture et ne pourra être tenu responsable de tout retard de livraison. L’ACHETEUR RECONNAÎT AVOIR LU LE CONTRAT, DONT UNE COPIE LUI A ÉTÉ REMISE, ET AVOIR PRIS CONNAISSANCE DES CONDITIONS, DROITS ET OBLIGATIONS DU PRÉSENT CONTRAT.

LUNETTES DE SOLEIL : DOYLE accepte d’échanger les montures et les lunettes de soleil dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Les montures ne doivent pas avoir été portées ni avoir été endommagées et doivent être retournées dans leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat valide. Le client devra assumer les risques de perte ou de dommages pour tout produit réexpédié chez DOYLE.
Une fois que DOYLE a reçu le produit à échanger, l’entreprise procédera rapidement à l’échange selon le choix du client, et ajustera le montant selon les frais d’expédition applicables. DOYLE n’accepte d’échanger un produit qu’une (1) seule fois.

VERRES OPHTALMIQUES : DOYLE accepte de remplacer des verres, si le client n’est pas satisfait, dans les 30 jours suivant la livraison du produit. Des frais de laboratoire de 30$ s’appliqueront.

LENTILLES CORNÉENNES : Dans un délai de 30 jours suivant la livraison de la commande, le client peut retourner toute boîte qui n’a pas été ouverte. Le produit devra être dans son état d’origine, pour que le client ait droit à un remboursement. Les boîtes doivent être scellées, impeccables, sans marques écrites, déchirures ou autres altérations. Après 30 jours, le client pourra retourner une boîte scellée pour obtenir un crédit. Au préalable, il devra communiquer avec DOYLE pour obtenir l’autorisation de retour. Si le retour est autorisé, une carte-cadeau de la valeur correspondante sera émise.

Après 30 jours, le client pourra retourner une boîte non ouverte pour obtenir un échange. Au préalable, il devra communiquer avec DOYLE pour obtenir l’autorisation de l’échange. Une fois que DOYLE a reçu le produit à échanger, l’entreprise procédera rapidement à l’échange selon le choix du client, et ajustera le montant selon les frais d’expédition applicables. Tous les produits achetés à doyle.ca sont authentiques et scellés. Si le produit présente un problème, le client devra en informer DOYLE aussitôt. Si le produit est jugé défectueux par le fabricant, DOYLE offrira un crédit complet en magasin.

Dans le cas où l’ordonnance du client devait changer et qu’il possède toujours les boîtes achetées à doyle.ca, DOYLE échangera les boîtes scellées de lentilles cornéennes. Les boîtes dont la date d’expiration est de moins de 18 mois seront refusées.

Assurez-vous d’indiquer vos noms et prénom, la date d’achat, le numéro de facture ainsi qu’une brève description de votre demande. DOYLE s’engage à vous répondre dans les cinq (5) jours ouvrables, suivant votre demande, avec la marche à suivre.

NOTE: Lorsqu’un échange est accordé, il est important de retourner le produit dans sa boîte d’origine, avec tous les accessoires reçus avec le produit (c.-à-d. l’étui, la lingette, les certificats d’authenticité, etc.), pour éviter des frais de remise en stock de 5% à 10% du prix d’achat. Le client demeure responsable du produit jusqu’à destination et devra s’assurer que le produit est suffisamment protégé contre les pertes ou dommages pouvant survenir lors du transport.

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ADRESSE D'EXPÉDITION:
GESTION LUC DOYLE INC
A/S Doyle.ca
782 Montée Masson
Mascouche, QC J7K 3B6

DÉLAI DE TRAITEMENT ET D’EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE : Veuillez prévoir deux à cinq jours ouvrables pour le traitement et la manutention de votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée.

Ce délai peut être plus long, notamment pour les commandes sur mesure de prescriptions plus complexes (toriques ou multifocales), qui doivent être commandées directement chez le manufacturier.

TRANSPORTEUR ET SUIVI DE VOTRE COMMANDE : Tous nos colis sont livrés par BoxKnight ou Postes Canada, selon votre région. Le numéro de repérage vous sera transmis par courriel à la suite de l'expédition de votre colis.

RESTRICTIONS ET ERREURS DE SAISIE : Les articles offerts sur notre site Web ne peuvent être expédiés qu’à des adresses au Canada.

Il est de la responsabilité du client d’indiquer la bonne adresse de livraison. En cas d’erreur de saisie, notre équipe communiquera avec vous. Prenez note que les frais de réexpédition pourraient vous être facturés.

La DATE DE LIVRAISON peut varier en fonction des pratiques d’expédition de notre transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison choisi et des articles commandés.

Les JOURS OUVRABLES sont du lundi au vendredi. Veuillez noter que nous n’expédions aucune commande le samedi et le dimanche, ni les jours fériés.