POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Chez Groupe Doyle inc. (« Doyle », « nous »), nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée de nos clients et utilisateurs (« vous »). Les Renseignements personnels, tel terme étant défini ci-dessous, que vous nous confiez sont indispensables pour notre relation d’affaires et c’est pourquoi nous mettons tous les efforts nécessaires afin de protéger et utiliser à bon escient ceux-ci. Cette Politique de confidentialité explique quels Renseignements personnels et données à caractère personnel nous collectons, comment nous les utilisons, traitons, conservons, communiquons et divulguons, et quelles mesures de sécurité nous mettons en place pour protéger ces informations. Cette présente Politique concerne les Renseignements personnels recueillis par Doyle via les différents moyens accessibles, que ce soit en personne (en boutique), sur notre site web (doyle.ca) (le « Site Web »), par téléphone ou par tout autre moyen utilisé lorsque vous communiquez avec nous (« Moyens »).

Nous ne collectons que les informations nécessaires afin d’être en mesure de vous fournir nos services de manière efficace.

Ces informations peuvent être recueillies de différentes façons notamment :

• en ligne, par téléphone ou dans nos boutiques;
• lorsque vous naviguez sur notre Site Web;
• lorsque vous créez un compte client sur notre Site Web, prenez un rendez-vous en ligne, achetez un produit et clavardez avec un membre de notre équipe;
• quand vous adhérez à nos services, ouvrez un dossier client et achetez un produit en boutique;
• quand vous envoyez, soumettez et interagissez sur nos sites et applications de réseautage social (Facebook, LinkedIn, Instagram, YouTube, Google+,etc). Ces sites ou applications sont par ailleurs régis par leurs propres politiques relatives à vos Renseignements personnels qui peuvent être différentes de la nôtre et pourraient être applicables;

Données recueillies automatiquement
Nous recueillons certaines informations automatiquement lorsque vous vous connectez au Site Web. Les données recueillies automatiquement comprennent certaines informations concernant votre ordinateur ou appareil mobile ainsi que des données sur votre interaction avec le Site Web, y compris le système d’exploitation, le type de navigateur, la marque et le modèle de l’appareil mobile, l’adresse IP, des données relatives au chemin parcouru sur le Site Web.

Le Site Web peut utiliser des « témoins » (ou cookies), une technique qui emmagasine des données sur l'ordinateur d'un utilisateur du Site Web afin de reconnaître l'utilisateur au moment de visites subséquentes effectuées à partir de cet ordinateur.

Les données recueillies automatiquement ne sont pas associées à votre identité par Doyle. Plusieurs des données recueillies automatiquement par Doyle le sont au moyen de processus qui peuvent être modifiés à partir de votre navigateur. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver l’enregistrement de marqueurs numériques tels que les témoins de navigation ou les témoins provenant de sites tiers. Vous pouvez également utiliser l’entête « Do Not Track » sur votre navigateur pour indiquer votre volonté de ne pas partager de données.

Nous entendons par « Renseignement personnel » tout renseignement qui vous identifie ou qui pourrait raisonnablement vous être associé. Les Renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre, notamment:

• Des informations sur votre identité et vos coordonnées, comme votre prénom et nom de famille, votre date de naissance, votre adresse résidentielle, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre sexe et votre numéro d’assurance maladie;
• Des informations liées à votre santé, tel que votre dossier d’optométrie, vos dates de consultation et les prescriptions émises;
• Des informations sur les produits et les services que vous avez achetés chez Doyle, en boutique et en ligne;
• Des Renseignements personnels recueillis automatiquement lorsque vous visitez le Site Web.

Les Renseignements personnels qui sont agrégés et/ou anonymisés ne peuvent être associés à une personne identifiable ne sont pas considérés comme des Renseignements personnels.

Nous ne partageons vos Renseignements personnels que de la manière décrite à la présente Politique ou lorsque nous avons obtenu votre consentement. Vos Renseignements personnels pourraient être communiqués aux catégories de personnes décrites ci-dessous pour les fins qui sont mentionnées.

• à des prestataires externes qui nous aident à fournir nos services plus efficacement, notamment, mais sans s’y limiter dans le cadre de paiement en ligne, l’expédition des commandes, de publicités, de la sécurité de système informatique ou encore dans le cadre de statistiques.
• à des fournisseurs de services : tels que des services de support, des établissements financiers, des entités luttant contre la fraude, des prestataires de services technologiques, logistiques, de transport et de livraison.

Nous ne vendons pas vos Renseignements personnels et nous ne permettons pas à nos fournisseurs de services d’utiliser ces Renseignements personnels sur une base individuelle. Nos fournisseurs sont tenus au même niveau de protection des Renseignements personnels que nous et ils s’engagent par écrit envers nous à préserver la confidentialité des données et à ne pas les utiliser autrement que pour nous rendre des services.

Nous pourrions communiquer les Renseignements personnels recueillis à des tiers si la loi l’autorise expressément ou l’exige, ou si nous sommes contraints de le faire par une autorité compétente, une loi, un règlement, mandat, assignation ou ordonnance d’un tribunal. Nous pourrions divulguer des Renseignements personnels dans le cadre de procédures judiciaires si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de nos usagers.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos Renseignements personnels telles que décrites dans cette Politique de confidentialité.

a. Accéder à et rectifier vos données
Conformément aux lois applicables en matière de protection des Renseignements personnels :

• vous avez le droit de nous demander si nous détenons des Renseignements personnels vous concernant et d’en obtenir copie le cas échéant ; et
• vous avez le droit de rectifier les Renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques ou si leur collecte, leur communication ou leur conservation ne sont pas conformes ou autorisées en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, RLRQ, c. P-39,1, vous pouvez exiger qu’ils soient rectifiés.

b. Retrait du consentement
Si vous voulez retirer votre consentement à tout moment au traitement et à la conservation de vos Renseignements personnels, veuillez nous en aviser en nous écrivant à l’adresse indiquée au bas de la Politique.
Sur réception de l’avis de révocation de votre consentement, nous arrêterons de conserver vos Renseignements personnels dans un délai raisonnable, qui variera en fonction des Renseignements personnels que nous avons recueillis et du but pour lequel nous les avons recueillis.
Veuillez noter que si vous continuez d’utiliser le Site Web, il ne sera pas possible d’empêcher le traitement de vos Renseignements personnels. La seule manière de faire cesser tout traitement de vos Renseignements personnels consiste à ne pas visiter le Site Web et à ne pas communiquer avec Doyle.
Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous pourrions refuser une demande de suppression de vos Renseignements personnels, par exemple lorsque les Renseignements personnels sont nécessaires pour se conformer à la loi, à une entente contractuelle entre les parties ou dans le cadre d’une réclamation.

c. Opposition
En certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels que nous effectuons pour répondre à des intérêts légitimes. Vos droits à cet égard dépendent entre autres de votre lieu de résidence. Pour vous opposer au traitement de vos Renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à l’adresse indiquée au bas de la Politique.

d. Suppression
En certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression des Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Pour faire une telle demande, veuillez nous écrire à l’adresse indiquée au bas de la Politique. Nous donnerons suite à votre demande aussitôt que possible (au maximum 30 jours après sa réception) et nous procéderons à la destruction de vos Renseignements personnels conformément à toute loi applicable.
Si vous continuez de visiter le Site Web ou si vous communiquez de nouveau avec Doyle, nous recueillerons certains Renseignements personnels à votre sujet.

e. Droit à l’oubli
Si la diffusion de vos Renseignements personnels (i) contrevient à la loi ou à une ordonnance d’un tribunal, ou (ii) porte gravement atteinte à votre réputation ou à votre vie privée, vous pouvez demander par écrit à notre responsable de la protection des Renseignements personnels que nous restreignions la diffusion de vos Renseignements personnels ou que les hyperliens associés à votre nom et qui donnent accès à vos Renseignements personnels sont désindexés (c’est-à-dire retirés des résultats de recherche). Notre responsable de la protection des Renseignements personnels répondra à la demande par écrit dans les 30 jours suivants sa réception, à moins que les autorités gouvernementales applicables ne prolongent le délai dans lequel nous devons fournir notre réponse.

f. Droit à la portabilité
Sur demande écrite de votre part, nous vous communiquerons, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, tout Renseignement personnel informatisé que nous avons recueilli auprès de vous. Cette communication pourra aussi, à votre demande, se faire à une personne ou à un organisme autorisé à recueillir vos Renseignements personnels.

g. Droit d’information sur le traitement
Vous avez également le droit de nous demander des informations sur le traitement de vos Renseignements personnels, y compris le type de Renseignements personnels que nous détenons et la manière dont nous les traitons.

h. Droit de désinscription à notre liste de diffusion
Vous avez le droit de nous demander, à tout moment, votre désinscription à notre liste de diffusion si vous y êtes inscrit.

i. Vérifications
Nous nous réservons le droit de vérifier l’identité des personnes désirant accéder aux Renseignements personnels les concernant. Toute information recueillie pour effectuer cette vérification ne servira à aucune autre fin.

Le Site Web de Doyle peut contenir des liens menant à d’autres sites Web, externes. Ces liens vers sites Web tiers sont fournis à titre indicatif et à titre informatif seulement. En cliquant sur ces liens, vous serez automatiquement dirigés vers ces sites. Nous vous invitons de lire attentivement et vérifier les politiques de protection des Renseignements personnels de ces sites, car elles peuvent être différentes de la Politique de Doyle. Doyle n’approuve pas et ne peut en aucun cas être tenue responsable du contenu affiché sur les autres sites, des sites tiers, de leur politique de conservation, utilisation, traitement et destruction des Renseignements personnels ou des inconvénients qui pourraient découler de la navigation sur ces sites.