FOIRE AUX QUESTIONS

Question 1

Combien coûte un examen de la vue?

Answer

Chez Doyle, l'examen de la vue inclut toujours l'imagerie du fond de l'oeil, qui nous permet de mieux voir à l'intérieur de votre oeil et ainsi de dépister d'éventuelles maladies plus rapidement et plus facilement. Pour cet examen complet, des frais de 120 $ sont à prévoir.

Pour les personnes de plus de 65 ans, l'examen est couvert par la RAMQ, mais il faut prévoir des frais de 35 $ pour l'imagerie.

L'examen de la vue des enfants de 17 ans et moins est couvert à 100 % par la RAMQ.

Question 2

À quelle fréquence faut-il prendre rendez-vous avec un optométriste?

Answer

À moins d'avis contraire de votre optométriste, il est recommandé de passer un examen de la vue par année, surtout si vous portez des verres de contact.

Question 3

À quel âge faut-il prévoir un examen de la vue pour son enfant?

Answer

Nos professionnels recommandent un premier examen de la vue à 6 mois, puis un second vers l'âge de 3 ans. De plus, un examen des yeux avant la première rentrée scolaire est toujours une bonne idée. Pour en savoir plus sur les examens de la vue chez l'enfant, lisez notre article sur le sujet.

Question 4

Sécheresse oculaire : quels sont les symptômes et traitements?

Answer

Les yeux qui pleurent, qui brûlent ou qui piquent, ainsi que la vision floue, sont tous des symptômes de sécheresse oculaire. Plusieurs solutions existent, comme les gouttes hydratantes, les compresses chaudes et la diminution du temps d'écran. Découvrez tous nos conseils dans cet article.

Question 5

Quand consulter pour une urgence oculaire?

Answer

En cas de traumatisme à l'oeil, de flash lumineux, d'une perte de vision ou d'un rideau noir, il est impératif de consulter un optométriste en urgence. Si vous avez du sang dans l'oeil, un orgelet ou une conjonctivite, consultez d'abord notre article sur les urgences oculaires.

Question 6

Comment prendre rendez-vous avec un optométriste?

Answer

C'est tout simple! Consultez les disponibilités de votre optométriste en temps réel dans notre agenda.

Question 7

Quelle est la durée d'un examen de la vue?

Answer

L'examen de la vue complet dure une trentaine de minutes.

Question 8

Comment obtenir une copie de sa prescription?

Answer

Pour obtenir une copie de votre prescription, il suffit d'en faire la demande en boutique ou de nous écrire via notre service de clavardage. Notre équipe vous la transmettra par courriel. Sachez toutefois que vous n'avez pas besoin de votre prescription pour commander sur notre site, puisque nous la prenons directement dans votre dossier.

Question 9

Quelle est la différence entre un optométriste, un opticien et un ophtalmologiste?

Answer

L'opticien est un technicien entièrement formé en soins de la vue. Il se spécialise dans l’ajustement des verres, des montures et des lentilles cornéennes. L'optométriste est le professionnel responsable des soins oculaires de première ligne, comme l'examen de la vue et l'ordonnance. Il traite également les urgences oculaires et plusieurs maladies oculaires. Enfin, l'ophtalmologiste est un médecin spécialisé en soins de la vue. Il est autorisé à effectuer des interventions chirurgicales ainsi qu’à offrir des soins préopératoires et postopératoires.
En savoir plus

Question 10

Combien de temps une prescription est-elle valide?

Answer

À moins d'avis contraire de votre optométriste, votre prescription est valide 12 mois.

Question 11

Comment obtenir de l'aide pour se connecter à « Mon dossier » en ligne?

Answer

Assurez-vous d'abord qu'il n'y a pas d'espace avant ou après votre courriel.

Si ça ne fonctionne toujours pas, clavardez avec notre équipe!

Question 12

Comment transmettre sa prescription pour commander des verres de contact par Internet?

Answer

Votre prescription n'est pas requise pour commander vos verres de contact sur le site de Doyle! Vous n'avez qu'à indiquer le nombre de boîtes par oeil souhaité et notre équipe s'occupe du reste.

Question 13

Quel est le délai de livraison pour une commande de verres de contact?

Answer

Tout dépend des produits que vous avez commandés! Nous avons la majorité des marques en puissance sphérique en stock. Dans ce cas, il faut prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les lentilles toriques ou multifocales, ou pour tout autre type de lentille faisant l'objet d'une commande spéciale, le délai à prévoir est de 5 à 10 jours ouvrables.

Question 14

Avec quel transporteur expédiez-vous les commandes?

Answer

Nos commandes sont livrées par Postes Canada ou BoxKnight.

Question 15

Sans avoir de dossier chez Doyle, est-ce possible de commander ses verres de contact sur le site Internet?

Answer

Malheureusement, non. Vous devez d'abord prendre rendez-vous avec l'un de nos optométristes afin qu'il puisse s'assurer que vous portez un produit bien adapté, qui vous offre un confort et une oxygénation adéquats. De plus, une prescription valide est nécessaire pour effectuer une commande de verres de contact en ligne. Prenez rendez-vous!

Question 16

Est-ce possible de commander ses verres de contact sur le site Internet si sa prescription émise par Doyle date d'il y a plus de deux ans?

Answer

Malheureusement, non. Vous devez prendre rendez-vous avec votre optométriste pour passer un nouvel examen de la vue avant de pouvoir effectuer votre commande en ligne. Prenez rendez-vous!

Question 17

Comment commander ses verres de contact sur le site Internet de Doyle?

Answer

Voici comment commander vos verres de contact en ligne, sur le site Internet de Doyle :

Rendez-vous sur la page : https://www.doyle.ca/fr/lentilles-corneennes/produits/
Sélectionnez les lentilles que vous portez habituellement.
Indiquez le nombre désiré de boîtes par œil.
Suivez les instructions pour le paiement et la livraison.

Notez qu'il est normal que vous n'ayez pas à donner votre prescription, puisque notre équipe la validera à même votre dossier médical, à la suite de votre achat.

Question 18

Pourquoi est-ce impossible de changer soi-même sa sorte de verres de contact?

Answer

Vous ne pouvez pas décider de changer de sorte de verres de contact sans en parler à votre optométriste d'abord. Votre professionnel pourra alors s'assurer que le produit que vous souhaitez essayer convient à votre oeil, tant sur le plan du confort que sur celui de l'oxygénation. Sachez que porter des lentilles cornéennes qui ne sont pas bien adaptées à votre oeil pourrait avoir des conséquences néfastes, comme un manque d'oxygénation de l'oeil, de l'irritation ou de l'inflammation.

Question 19

Comment dois-je faire l'entretien de mes lentilles de contact?

Answer

N'entreposez pas vos lentilles dans de l'eau. Utilisez toujours de la solution nettoyante fraîche et ne la mélangez jamais à celle de la veille. Respectez bien le temps de port recommandé. Attention: une lentille journalière doit être portée une seule journée, même si vous ne l'avez pas portée longtemps. Pour en savoir plus, lisez notre article sur l'entretien des verres de contact.

Question 20

Dormir avec ses lentilles : bonne ou mauvaise idée?

Answer

À moins d'avoir un type de lentilles qui permet le port en continu, il est impératif de retirer ses lentilles pour dormir.

Question 21

Combien de temps durent les lentilles de contact?

Answer

Cela dépend du type de lentilles que vous portez. Il existe notamment des lentilles journalières (que l'on jette tous les jours), des bimensuelles (que l'on jette toutes les deux semaines) et des mensuelles (que l'on jette tous les mois). Pour chaque type de lentille, il est très important de respecter le temps de port recommandé par votre professionnel et la date de remplacement prescrite.

Question 22

Est-ce possible de changer ses verres, mais de garder sa monture?

Answer

Oui, bien sûr! Dans la mesure où la monture est en bon état, il est possible de remplacer uniquement les verres.

Question 23

Que faire avec ses anciennes lunettes de vue?

Answer

Si vous souhaitez vous départir de vos anciennes lunettes, vous pouvez les apporter en boutique lors de votre prochain rendez-vous. Nous remettons les montures qui ne servent plus à des organismes de bienfaisance, comme Optométristes sans frontières.

Question 24

Comment bien laver ses lunettes?

Answer

Pour bien laver vos lunettes, passez-les sous l’eau tiède. Puis, à l’aide d’un savon doux, massez doucement les verres et l’intégralité de la monture pour les débarrasser des traces de gras et d'autres saletés. Évitez l'eau chaude et le papier essuie-tout, qui pourraient endommager vos verres! Découvrez tous les trucs pour avoir des lunettes propres et en bon état dans notre article.

Question 25

Où taillez-vous les verres?

Answer

Notre équipe d'opticiens chevronnés taille la grande majorité des verres sur place! En effet, toutes les boutiques Doyle sont équipées de laboratoires pour le taillage des verres. En ce qui concerne les verres de spécialité, nous travaillons avec trois laboratoires externes réputés au Québec.

Question 26

Où sont situées les boutiques Doyle?

Answer

À ce jour, nous avons 21 boutiques Doyle pour vous servir de Québec à la Rive-Sud. Découvrez celle qui se trouve le plus près de chez vous!

Question 27

Acceptez-vous les candidatures?

Answer

Bien sûr! Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles candidatures pour compléter nos différentes équipes. Postulez dès aujourd'hui!

Question 28

Les boutiques Doyle sont-elles des franchises?

Answer

Doyle ne fonctionne pas selon un modèle de franchise, mais par association. Nous sommes l’un des derniers groupes de l’industrie possédé à 100 % par des professionnels québécois. Depuis 2015, nous nous associons aux meilleures cliniques indépendantes québécoises. En devenant copropriétaires, nous pouvons soutenir nos associés locaux pour qu’ils se consacrent à leur pratique et à leur clientèle.

Question 29

Êtes-vous une entreprise québécoise?

Answer

Doyle est une fière entreprise québécoise! En décembre 1978, l’optométriste Luc Doyle a fondé Doyle au cœur du quartier historique Saint-Henri à Montréal – une boutique familiale qui accueille sa clientèle depuis plus de 40 ans. C'est le fils du fondateur, Patrick Doyle, qui prend le flambeau en 2015. En conservant les même valeurs, mais en insufflant un vent de renouveau au groupe, Patrick annonce fièrement l'ouverture de sa 21e boutique au mois de décembre 2021! Pour en savoir plus sur notre histoire, rendez-vous sur notre page Historique.

Question 30

Quel est votre lien avec la Fondation Charles-Bruneau et le Club des petits déjeuners?

Answer

Nous avons à cœur de nous impliquer au sein d'organismes en lien avec la jeunesse et la santé. Au fil du temps, nous avons rejoint les Grands donateurs de la Fondation Charles-Bruneau, car depuis 2014, nous remettons à la Fondation 10 $ par paire de lunettes Atelier78 vendue. Et, depuis deux ans, nous sommes également associés au Club des petits déjeuners à l'occasion de la semaine du Vendredi fou.

Question 31

Acceptez-vous les demandes de commandites?

Answer

Année après année, nous avons choisi de nous impliquer dans quelques causes précises afin d’avoir un impact significatif, comme en témoigne notre partenariat avec la Fondation Charles-Bruneau et le Club des petits déjeuners

Toutefois, la communauté étant le noyau de Doyle optométristes et opticiens, nous avons à cœur d’aider nos clients à la réalisation de leurs projets. C’est pourquoi Doyle tente de pourvoir au plus de demandes possible en fonction des budgets annuels disponibles et des priorités de l’entreprise.

Doyle accorde la priorité aux commandites en lien avec ses valeurs et objectifs. Afin d’être cohérent, nous privilégions les causes liées à :

L’éducation et la jeunesse;
La santé et la recherche;
Les saines habitudes de vie;
L'entrepreneuriat;

Fonctionnement des demandes :

Pour faciliter le traitement et le suivi de votre demande de commandite, merci de faire parvenir votre demande uniquement par courriel à [email protected]
Assurez-vous d’inclure les informations suivantes :

Le nom de votre organisme;
La date de votre événement;
Vos besoins en commandite;
Une description de l’événement;
Un plan de commandite ainsi que tout autre document pertinent.

Veuillez allouer un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 4 semaines. Que notre réponse soit positive ou négative, vous recevrez une réponse à votre demande. Prière de ne pas téléphoner pour faire un suivi avant ce délai.

* Dans le cas d’une réponse favorable, Doyle devra autoriser tout matériel promotionnel, incluant des images ou le logo de l’entreprise.